クレドとは企業の理念や考え方をわかりやすい表現にしてまとめたものです。
有名なところでは「ザ･リッツ･カールトンホテル」で導入され非常に効果的なので現在ではいろんな企業で活用されています。
「この厳しい時に耳触りのよい理想的なことばっかり言ってられないよ。」 そのようなご意見を頂くことも少なくありません。しかし私たちも驚いたのですが【みんなでクレドを作る】という過程を通じて《目の前の経営課題が明確になる》《付き合いたいお客様像や企業の強みや弱みを見つめ直せる》《どういう企業を目指していくのかをはっきりせざる追えない》という現象が次々と起こるのです。しかもそれを社員を巻き込んで作る、勉強や研修ではありません。
「自分達の仕事のレベルを自分達で決める」ため真剣そのもの。 経営者が口を酸っぱくして言うという必要もありません。【みんなでクレドを作る】ことによって顧客満足や社員満足をあげ結果的に業績をあげている事例も出ています。
もしかすると「クレドをみんなで作る」そして「実行する」という過程が、いろんな経営課題を全てクリアするのではないか。そのようにも感じ始めております。
今回の体験セミナーではなぜ、クレドを作成すると例外なく成果があがるのか、実際に成果をあげている事例、またスタッフを巻き込んでクレドを作成する方法などその一端をご紹介させて頂き、導入検討のご判断を頂ければと考えおります